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Espace citoyen

L’ESPACE pour se parler

L’Espace citoyen est une plateforme de communication sécurisée et conviviale, accessible via le Web ou l'application mobile. Elle est pensée pour améliorer votre expérience citoyenne en facilitant les échanges et les demandes auprès de la Ville.

L’Espace citoyen donne accès à plusieurs services, notamment :

Requêtes 

Pour signaler facilement et avec précision un problème concernant le déneigement, les voies de circulation, la signalisation, l’aqueduc, les égouts, les déchets, le recyclage, le compost, la propreté de l’espace public, les animaux, les arbres et végétaux, les bâtiments municipaux, l’éclairage, le mobilier urbain, l’équipement sportif et les structures de jeu.

Carte Accès Valleyfield


La carte Accès Valleyfield est disponible dans l'Espace citoyen. Deux options sont offertes: la carte du résident (réservée aux citoyens) ou du non-résident. Il est possible de faire une nouvelle demande de carte ou de la renouveler à son expiration directement à partir de votre compte citoyen.

Communications

Communication de masse - picto

Messagerie texte, notification, courriel, appel en cas d’urgence : l’Espace citoyen vous permet de personnaliser vos abonnements aux communications de la Ville, selon vos intérêts.


L’Espace citoyen offre également un accès direct et facile à d’autres services en ligne, tels que les demandes en urbanisme, le compte de taxes (inscription requise), le rôle d'évaluation, les actualités municipales ou encore l'inscription aux activités de loisir et au camp de jour.

Pour les services municipaux, cette plateforme est un outil de gestion et d'amélioration continue, au service de l’efficacité et de la qualité des services rendus à la population.

Application mobile

L'Espace citoyen est également disponible via une application mobile! Téléchargez l'application, connectez-vous ou créez votre compte.

Pourquoi créer un compte?

Même s'il n’est pas nécessaire de créer un compte afin de consulter l'Espace citoyen, la création de compte vous permet de :

  • Recevoir les avis et notifications selon vos préférences (abonnements aux communications);
  • Accéder à votre carte Accès Valleyfield (carte du citoyen) et à celles de votre famille;
  • Effectuer des requêtes en ligne;
  • Avoir un suivi sur vos requêtes en ligne;
  • Accéder facilement à d'autres services en ligne en utilisant le même compte (à venir).
  1. Rendez-vous sur l'Espace citoyen
  2. Cliquer sur « Se connecter »
  3. Cliquer sur « Créer un compte »
  4. Remplir le formulaire
  5. Ouvrir sa boite courriel et cliquer sur « Activer mon compte » (vérifiez vos courriels indésirables, au besoin)

Pour recevoir les avis et notifications de la Ville, selon vos préférences, vous pouvez mettre à jour la section « abonnements aux communications » dans « Mon espace citoyen »

  1. Se connecter à l'Espace citoyen
  2. Cliquer sur votre nom en haut à droite pour ouvrir vos paramètres de compte (dans l'application mobile, ouvrir le "menu" en haut à droite)
  3. Cliquer sur « Mon espace citoyen »
  4. Cliquer sur « Abonnements aux communications »
  5. Sélectionner ou modifier les thématiques pour lesquelles vous souhaitez être informé et les moyens de communications autorisés (appel, messagerie texte, courriel et notification push)
  6. Enregistrer